取消订单

未付款情况下取消订单流程

提交订单未付款的请在鸿茅药酒官方商城“个人中心 ”--“全部订单”中选择您要取消的订单，点击“取消订单”即可。

已付款情况下取消订单流程

付款后的订单根据付款方式的不同进行订单取消：

1、货到付款

货到付款的客户在提交订单后如想取消订单，请先与客服人员进行沟通确认商品是否已发出，如已寄出请根据客服人员引导申请退货，如未寄出，由客服人员引导进行取消订单流程。

2、微信支付

微信支付的客户提交订单后未付款，如想取消订单请在鸿茅药酒官方商城“全部订单”中选择您要取消的订单，直接点击“取消订单”即可。

已经提交订单并付款的客户如想取消订单请联系“鸿茅药酒官方商城”客服，确认商品是否已发出，如已发出请在收到商品后申请退货，如未发出，请由客服人员指导进行取消订单流程。

3、支付宝支付

支付宝支付的客户如已提交订单但并未付款，请在“鸿茅药酒官方商城”全部订单中选择您要取消的订单，直接点击“取消订单”即可。

选择支付宝支付的客户如果已经提交订单并付款，想取消订单需要联系“鸿茅药酒官方商城”客服，确认商品是否发出，如已发出，请您在收到货之后申请退货，如未发出，由客服人员指导进行取消订单流程。

 

备注：取消订单后的货款将在最快时间内退回到与客户确认好的银行账户，请耐心等待，如有其它相关问题，请咨询400-634-0601。